Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – PLATAFORMA LEADSTER

(Última atualização dia 29/08/2024)

Olá, seja bem-vindo(a)!

Talvez você não conheça a Leadster, mas se chegou até esse documento é porque provavelmente utilizou uma ferramenta de chat para entrar em contato com algum dos sites que você acessou e que direcionou você até aqui.

Por isso, queremos esclarecer quem somos, o que fazemos e como os seus dados pessoais chegam até nós.

Mas pode ficar tranquilo, pois levamos sua privacidade muito a sério e queremos dar toda a transparência e segurança necessária para o tratamento dos seus dados.

Em caso de dúvidas ou se precisar nos solicitar algum de seus direitos, basta mandar um e-mail a qualquer momento para contato@leadster.com.br

Do que se trata essa Política de Privacidade?

A Política de Privacidade é um documento que tem por objetivo informar a Você:

• Quem somos
• O que fazemos
• Como os seus dados pessoais chegaram até nós
• O que fazemos com seus dados
• Quais dados temos sobre Você
• Até quando manteremos seus dados armazenados
• Quais são os direitos que Você tem com base na LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados

Quem somos e o que fazemos?

Afinal, quem é a Leadster?

A Leadster é uma empresa que se dedica a trazer soluções em comunicação para sites da internet. Nós criamos e instalamos ferramentas chat com assistentes virtuais, que são aquelas caixinhas de diálogo que você utiliza para tirar dúvidas ou pedir atendimento ao navegar na Internet, como no exemplo abaixo:

Como os seus dados pessoais chegaram até nós?

A Leadster recebe os dados que Você troca com o assistente virtual via chat ao acessar um determinado site da Internet que utiliza os nossos serviços. Precisamos ter acesso às suas informações pois as armazenamos para que a empresa com a qual Você fez contato possa se comunicar melhor com Você.

Você pode estar se perguntando: “Eu preciso aceitar a Política de Privacidade da Leadster?”

Não! Você não precisa clicar em nenhuma caixinha, responder “li e aceito”, ou dar qualquer forma de consentimento para nós da Leadster.

Isso porque a Leadster é considerada pela LGPD como uma “operadora” de dados pessoais. Assim, nós apenas temos seus dados conosco para atender empresas com as quais Você fez contato (as chamadas “controladoras”).

Portanto, esta Política de Privacidade serve para dar ciência de que temos alguns dados pessoais que são compartilhados conosco por empresas que utilizam os nossos serviços.

Esse compartilhamento ocorre automaticamente sempre que Você utiliza uma caixinha de diálogo provida pela Leadster, conforme os dados que Você mesmo informou nessas conversas.

O que fazemos com os seus dados?

A Leadster apenas armazena os dados recebidos para as empresas que contratam nossas soluções. Essas empresas, que são nossas clientes, utilizam os dados para atender Você e suas solicitações.

Além disso, em alguns casos, nossa plataforma pode acessar dados do Google Workspace (Drive, Sheets e Calendar) quando Você ou nossos clientes autorizarem expressamente. Esse uso ocorre para facilitar a comunicação e a integração das soluções da Leadster com as necessidades de nossos clientes.

Uso de Dados do Google Workspace (Sheets, Drive e Calendar)

1. Dados acessados

• E-mail da conta Google conectada.
• Arquivos e pastas do Google Drive compartilhados pelo usuário ou pelo cliente.
• Conteúdo de planilhas do Google Sheets, incluindo leitura e escrita de dados.
• Agenda do Google Calendar, incluindo consulta de disponibilidade e criação de compromissos.

2. Como usamos os dados

• Enviar automaticamente informações coletadas via chat para planilhas do Google Sheets.
• Consultar e salvar reuniões na agenda do Google Calendar, conforme disponibilidade e configuração do usuário.
• Integrar informações do Google Drive, quando necessário, para atender fluxos de atendimento definidos por nossos clientes.

3. Compartilhamento de dados

• Os dados do Google Workspace não são vendidos, compartilhados para fins de publicidade ou usados fora do escopo da integração aprovada.
• Podem ser compartilhados apenas com serviços essenciais para funcionamento (como Google Cloud Platform para hospedagem).

3. Armazenamento e proteção

• Todos os dados do Google Workspace são armazenados em servidores seguros hospedados na Google Cloud Platform.
• Utilizamos criptografia em trânsito e em repouso, com controle restrito de acesso por pessoal autorizado.
• Aplicamos medidas adicionais como firewalls, VPNs e auditoria de acessos.

4. Retenção e exclusão

• Mantemos os dados apenas enquanto forem necessários para atender ao serviço prestado ou conforme solicitado pelo cliente controlador.
• Usuários podem solicitar a exclusão de dados enviando um e-mail para contato@leadster.com.br.
• A exclusão é processada em até 7 dias úteis após validação junto ao controlador, quando aplicável.

Quais dados temos sobre Você?

A Leadster apenas armazena os dados que Você informar via chat ao assistente virtual, para que as empresas que contratam nossas soluções possam atender às suas solicitações.

Os tipos de dados pessoais podem variar de acordo com:

• As informações que o site acessado pretende coletar;
• Os dados que Você voluntariamente fornece durante a conversa.

Até quando manteremos seus dados armazenados?

A Leadster manterá os seus dados armazenados enquanto o controlador (a empresa do site com o qual Você interagiu) solicitar, ou até que Você nos solicite diretamente a exclusão.

Em alguns casos, precisaremos validar o seu pedido junto ao controlador antes da exclusão. Isso garante a segurança e legitimidade da solicitação.

Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Reforçamos nosso compromisso: não vendemos, não comercializamos e não compartilhamos informações pessoais para fins publicitários.

O compartilhamento pode ocorrer apenas com serviços essenciais para funcionamento:

• Google Cloud Platform - Hospedagem e armazenamento de dados em nuvem.
• Postmark - Disparo de e-mails para enviar informações coletadas durante as conversas para os clientes.

Seus direitos segundo a LGPD

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados.
• Exclusão dos dados pessoais, sempre que aplicável.

Para exercer seus direitos, basta enviar um e-mail para contato@leadster.com.br, a/c do Encarregado de Proteção de Dados, Sr. Fabricio Toledo, CEO da Leadster.

2º de Outubro de 2025.

Neurologic Inteligencia Artificial LTDA

Esta Política de Privacidade diz respeito exclusivamente aos serviços prestados por Neurologic Inteligencia Artificial LTDA, pessoa jurídica de direito privado, regularmente inscrita no CNPJ sob nº 30.491.515/0001-00, com sede na Rua Francisco Rocha 198 Batel Curitiba PR 80420-130.